Política de Privacidad
En cymeralovia, tu privacidad es nuestra prioridad. Te explicamos de manera clara cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal.
1 Información que Recopilamos
Recopilamos información que nos proporcionas directamente y datos que obtenemos automáticamente cuando utilizas nuestros servicios de planificación financiera. Esta información nos permite ofrecerte una experiencia personalizada y relevante para tus objetivos económicos.
Datos Personales
Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento y dirección postal que compartes al registrarte en nuestros servicios.
Información Financiera
Ingresos, gastos, objetivos de ahorro y preferencias de inversión que nos ayudan a personalizar nuestras recomendaciones para tu situación específica.
Datos de Navegación
Información sobre cómo interactúas con nuestra plataforma, incluyendo páginas visitadas, tiempo de permanencia y acciones realizadas en la aplicación.
Nunca recopilamos información de tarjetas de crédito completas o contraseñas bancarias. Toda información sensible se maneja a través de proveedores certificados con los más altos estándares de seguridad.
2 Cómo Utilizamos tu Información
Utilizamos tu información exclusivamente para proporcionarte servicios de planificación financiera personalizados y mejorar continuamente nuestra plataforma. Cada dato que compartes tiene un propósito específico en tu experiencia con cymeralovia.
Servicios Principales
Creamos planes financieros adaptados a tu perfil, analizamos tus patrones de gasto y ahorro, y te enviamos recomendaciones personalizadas para alcanzar tus metas económicas. También utilizamos tu información para verificar tu identidad y mantener la seguridad de tu cuenta.
Comunicaciones
Te contactamos para enviarte actualizaciones sobre tu plan financiero, recordatorios importantes sobre tus objetivos de ahorro y información relevante sobre nuevas funcionalidades que podrían beneficiarte. Puedes gestionar estas preferencias desde tu panel de control.
3 Compartición de Datos
cymeralovia no vende ni alquila tu información personal a terceros. Solo compartimos datos específicos en circunstancias muy limitadas y siempre con tu conocimiento y consentimiento previo.
Proveedores de Servicios
Trabajamos con empresas especializadas en análisis financiero y servicios técnicos que nos ayudan a operar nuestra plataforma. Estos proveedores han firmado acuerdos estrictos de confidencialidad y solo acceden a la información necesaria para realizar sus funciones específicas.
Requisitos Legales
En raras ocasiones, podríamos compartir información si nos lo requiere la ley española, una orden judicial o para proteger los derechos y seguridad de nuestros usuarios. Te notificaríamos sobre cualquier solicitud de este tipo, salvo que esté prohibido legalmente.
4 Tus Derechos bajo el RGPD
Como residente en España, tienes derechos específicos sobre tu información personal que respetamos completamente. Te facilitamos el ejercicio de estos derechos a través de herramientas sencillas y procesos transparentes.
5 Seguridad y Protección
Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información financiera personal. Nuestros sistemas utilizan tecnologías de cifrado avanzadas y seguimos las mejores prácticas de la industria financiera europea.
Medidas Técnicas
Todos los datos se almacenan en servidores seguros ubicados en la Unión Europea con cifrado AES-256. Las transmisiones entre tu dispositivo y nuestros servidores están protegidas mediante protocolos SSL/TLS. Realizamos auditorías de seguridad trimestrales y monitoreamos continuamente nuestros sistemas contra amenazas potenciales.
Acceso Restringido
Solo el personal autorizado puede acceder a información personal, y únicamente cuando es necesario para proporcionarte soporte o servicios específicos. Todos nuestros empleados firman acuerdos de confidencialidad y reciben formación regular sobre protección de datos.
6 Retención de Datos
Conservamos tu información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los que fue recopilada y para cumplir con nuestras obligaciones legales en España.
Los datos de planificación financiera se conservan durante 7 años después del cierre de tu cuenta, según requiere la normativa española. Los datos de marketing se eliminan inmediatamente si cancelas la suscripción a nuestras comunicaciones.
Cuando eliminas tu cuenta, comenzamos el proceso de borrado permanente de tus datos personales dentro de 30 días. Algunos datos podrían conservarse en copias de seguridad durante un máximo de 90 días adicionales antes de ser eliminados completamente.
7 Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma, recordar tus preferencias y analizar cómo utilizas nuestros servicios. Puedes controlar el uso de cookies a través de la configuración de tu navegador.
Tipos de Cookies
Las cookies esenciales son necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma y no se pueden desactivar. Las cookies de análisis nos ayudan a entender cómo interactúas con nuestros servicios para mejorarlos. Las cookies de personalización recuerdan tus preferencias y configuraciones específicas.
Contacto para Asuntos de Privacidad
Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o quieres ejercer alguno de tus derechos, no dudes en contactarnos.
03009 Alicante, España
Fecha de última actualización: 15 de enero de 2025
Esta política de privacidad puede actualizarse periódicamente. Te notificaremos sobre cambios significativos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestra plataforma.